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佛汽集团鸿运汽车客运站《驾驶员职业素养》培训

时间: 2018-05-22 16:23:04     

   

2018年5月14日-5月28日,佛汽集团旗下鸿运汽车客运站300多名驾驶员轮岗培训全面展开。接受培训的课程有:《特殊情况驾驶技术应急处理》《交通安全法规》《驾驶员职业素养》等。佛山市礼仪文化研究会会长百赞老师是这次培训唯一外聘的培训导师,负责讲授分享《驾驶员职业素养》。

     百赞老师考虑到驾驶员的工作十分辛苦及学历背景,他特地选了一个轻松有趣得课题《关于开好车那点事》。时代在发展,社会在进步,为每一位旅客开好车是一件十分不容易的事。百赞老师首先站在职业司机的立场,解读了“职业司机的难言之痛”。年复一年的单调循环,工作枯燥无味,刁蛮不讲理的旅客日渐增多,投诉渠道日益增多,亏欠家庭亲情陪伴等等。驾驶员们听了纷纷点头,的确如是。

     那我们该如何把车开好,“好”又体现在哪里呢?首先安全第一,这是不变的宗旨,其次要舒适平稳,三该是良好的驾驶员职业形象。饱满的精神,良好的礼仪规范,和蔼的态度,温和的语言才能体现出专业专注。其四我们要理性的对待“不理性的顾客”。在投诉的排行帮上,“态度”高居榜首。

     以上的那些“好”如果心情好,那是不难做到,驾驶员们都认为。问题是心情能保持的那么好吗?如何管理好自己的心情?百赞老师给出了大家熟悉但忽略的答案:齐家。家是我们幸福的源泉,是我们工作的动力。同自己的妻子要恩爱和谐,对待父母要孝敬,对待孩子要有耐心。关键是宽容大度,一切从自己找原因。作为家里顶梁柱,父亲!更是要给孩子树立优秀的榜样,平凡的工作岗位,更需要优秀的榜样来支撑。

     自发稿时间,百赞老师已经演讲了5场,驾驶员们纷纷表示很有收获,对把车开好信心十足。大家十分赞成“家是幸福源泉”的观点。为了家人们过上体面的生活,我们必须要优秀。



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